Notre politique dure 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis la réception de votre commande, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Étant donné que le produit AERO PLUG est sur-mesure, nous n’effectuons pas de remboursement sur celui-ci car nous ne pourrons pas le revendre à d’autres clients. Dans le cas d’un pack AERO PLUG + Prolongateur, nous vous rembourserons que le prolongateur si celui-ci est dans son état d’origine.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés
* Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.
* Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous préciserons si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S’il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d’abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l’affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L’affichage d’un remboursement est souvent précédé d’un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l’adresse suivante : contact@aero-plug.com.
Échanges
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact@aero-plug.com et envoyez votre article à : La Janais, rond point de la Touche Tizon, Chartres-de-Bretagne, Bretagne, 35131, France.
SAV
Nous pouvons vous fournir de la quincaillerie de rechange si celles-ci sont défectueuses. Dans le cas où vous détériorez la quincaillerie lors de l’utilisation, nous vous en fournissons en remplacement mais les frais de transports seront à votre charge.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à l’adresse postale suivante : La Janais, rond point de la Touche Tizon, Chartres-de-Bretagne, Bretagne, 35131, France.
Les coûts d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût d’expédition du retour en sera déduit.
Selon l’endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d’une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d’utiliser un service de suivi d’expédition ou de faire assurer votre envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l’article retourné.